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contacter l'auteur envoyer à un ami catégories actualité du blog autres bts bts muc acrc bts muc pduc gestion en bts post bts archives avril 2007 toutes les archives 13 avril 2007 ex de duc 1 -descriptif de l’ unite commerciale 1-1 contexte geographique 1.1.1 historique du centre commercial carrefour the phone house bourges est implanté dans le centre commercial carrefour la chaussée de chappe. de ce fait sa zone de chalandise est liée à ce centre dans ses caractéristiques quantitatives et qualitatives. - c’est un centre commercial de proximité composé de 8 boutiques réparties principalement dans les secteurs d’activité suivants : equipement de la personne ( maroquinerie, vêtements, bijouterie) et services (bars, restaurant, pressing, banque, salon de coiffure) - la locomotive est l’hypermarché de avec des services connexes à proximité composé d’un restaurant mac donald et d’une cafétéria casino. le parking dispose de 300 places, il y a également des emplacements réservés pour les motos et vélos. - les horaires d’ouverture sont de 8h30 à 21h30 sans interruption pour capter la clientèle de centre ville qui travaille. au cours des années, carrefour est resté "le" grand hyper de bourges, et s'est agrandi. si l'extérieur n'a pas bénéficié d'une réhabilitation à caractère esthétique, l'intérieur s'est renouvelé à plusieurs reprises.40 ans plus tard, le groupe carrefour qui possède aussi à bourges les "champions" (les anciens magasins major d’ unidis), et depuis 2004 3 magasins ed. 1.1.2 la zone de chalandise du ccr la zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques : la zone de chalandise est décomposée en zone isométrique, soit en fonction des kilomètres. on trouve 3 zones -primaire : ville de bourges (environ 80000 habitants) de 0 à 7 km . -secondaire : dans un rayon de 7 à 12 km aux alentours de bourges -tertiaire : au-delà des 12 km avoisinant la ville de bourges dans cette zone de chalandise, il y a x habitants. les concurrents dans la zone sont espace sfr, tel and com et le rayon téléphonie de carrefour. on détermine 3 zones isochrones pour définir le temps d’accès en voiture. zone nombre d’habitants csp principales 1. en 5 minutes 47530 ouvriers, cadres 2 en 15 minutes 21206 employés qualifiés 3 plus de 15 minutes 15603 ouvriers 1.1.3 moyens d’accès au point de vente la galerie commerciale dispose d’un parking de places elle se situe à 5 minutes du centre ville en voiture et à 20 mn à pied. la zone est desservie par une ligne de bus la ligne 4 en direction de st germain du puy/ centre ville nation. le centre commercial dispose des emplacements pour l’installation des véhicules à moteur ce qui favorise leur venue. 1-2 contexte organisationnel 1.2.1. horaires d’ouverture les horaires d’ouverture sont adaptés à la clientèle urbaine et active du centre commercial c'est-à-dire du lundi au samedi de 09h - 20h. l’amplitude horaire et la taille réduite de l’équipe commerciale ainsi que les conditions de location justifient cet aménagement. le centre n’étant pas ouvert le dimanche sauf jours fériés. 1.2.2. le réseau auquel l’unité commerciale appartient the phone house france est une filiale du groupe carephone warehouse qui emploie plus de 2300 collaborateurs dans toute la france. (organigramme en annexe) a) la répartition des magasins par divisions en ce qui concerne tph france, le réseau est structuré de la manière suivante. : il y a 230 magasins répartis dans des divisions géographiques ( au nombre de 4 ) qui sont : la division paris avec 67 magasins (responsable de division laurent melki) la division est avec 46 magasins (christophe albert) la division sud avec 45 magasins (thomas brun) la division ouest avec 53 magasins dont celui de bourges (pierre baccara) a l’intérieur des divisions, il y a également un découpage par région (20 au total pour le réseau national). le magasin de bourges fait partie de la région centre ouest (r.c.o.). une région c’est 4 à 5 magasins, encadrés par un directeur régional des ventes alexis dru sauer. il a pour but de vérifier la réalisation des objectifs au niveau local tph c’est aussi 5 centres de relations clients et une structure dédiée aux professionnels et depuis quelques temps des franchises. b) l’organigramme de l’unité commerciale locale lamotte francis responsable de magasin manageur conseiller commercial adjoint boudina myriam vendeurs confirmes leloup anne laure bastoul emilie henot julianne vendeurs debutants seng alain beaudoin alexandre b) répartition des tâches par fonction manageur : il s’occupe du back office, anime l’équipe, s’assure de la gestion du stock et établit les rapports de ventes à destination du directeur régional des ventes. vendeur confirmé (myriam boudina) : elle gère le front office, 1 ère vendeuse elle a également pour rôle de motiver l’équipe en cas d’absence du manager. responsable de la gestion du linéaire. vendeurs : conseiller, accueillir et orienter les clients, développer les ventes fidéliser les clients, gestion du service après vente. mise en rayon. 1.2.3 l’équipe commerciale a) prise de decision toutes les décisions sont centralisées en ce qui concerne le retailing mix (politique des 4 p du point de vente) ainsi que les ressources humaines. le directeur de divisions encadre les directeurs régionaux, il leur fixe des objectifs de vente, anime le réseau et diagnostique la division. dans cette structure pyramidale, le directeur régional des ventes analyse les tableaux de bord des boutiques pour établir les objectifs hebdomadaires et mensuels. les contacts ayant lieu par mail et par visite d’entreprise. b) evaluation - il y a un entretien trimestriel d’évaluation des managers. cela se passe lors de réunions collectives évaluant les résultats du magasin. les objectifs de chaque uc sont ensuite fixés lors de réunions individuelles entre le drv et le manageur. - en ce qui concerne la boutique, les objectifs sont fixés au quotidien sur un panneau d’affichage. il y a un entretien collectif mensuel en début de mois pour fixer les objectifs et faire le point sur le mois passé. il y a des entretiens individuels ponctuels une fois par mois associé à des quiz sur intranet permettant de valider les progrès en savoirs et savoirs faire. il y a une évaluation de fin d’année avec un parcours annuel de progression permettant de progresser dans la fonction. c) l’animation : - le recrutement : le manageur local a la liberté d’une première sélection dans le recrutement du personnel mais doit le faire valider par le directeur régional - les challenges : ils sont organisés sur des résultats globaux (nombre d’acte, assurance) par le réseau avec des récompenses sous formes de cadeaux et voyages (de manière collective). les marques organisent des concours ponctuels sur certains produits avec cadeaux à gagner. - la rémunération est composée d’un fixe avec des commissions à taux différenciés selon les ventes et des primes sur objectif accordées tous les mois 1-3 contexte commercial 1.3.1. les chiffres de l’unité commerciale de juin 2005 à juin 2006. produits taille de la gamme fourchette de prix chiffre d’affaires pdm accessoires 4 familles - housses - kits bluetooth - cartes mémoires - access voitures ► 9 à 19 € ► 39 à 89 € ► 29 à 99 € ► 10 à 500 € 7174 euros 7% services filiaires - internet, adsl - ligne fixe ► 20 à 50 € 26000 euros 10% forfaits, prépayé opérateurs différents opérateurs abo : de 15 à 200 €. 57600 euros 70% services assurances de 59 à 799 € 21400 euros 13% the phone house est la seule enseigne offrant à ses clients une offre complète, multi opérateurs et multi constructeurs, incluant également l’ensemble des services associés au mobile (sav, assurance) et une offre de téléphonie fixe et d’adsl. depuis peu tph est devenu mvno après le rachat d’omer telecom pour bénéficier du réseau orange. 1.3.2. méthodes de vente du groupe le groupe adopte une stratégie multi canal : - il y a la vente en magasin propre, en franchise, par internet, par téléphone . - en boutique, la méthode d

Informations Whois

Whois est un protocole qui permet d'accéder aux informations d'enregistrement.Vous pouvez atteindre quand le site Web a été enregistré, quand il va expirer, quelles sont les coordonnées du site avec les informations suivantes. En un mot, il comprend ces informations;

Domain Name: CANALBLOG.COM
Registry Domain ID: 94428638_DOMAIN_COM-VRSN
Registrar WHOIS Server: whois.gandi.net
Registrar URL: http://www.gandi.net
Updated Date: 2019-03-22T09:40:34Z
Creation Date: 2003-01-27T21:30:48Z
Registry Expiry Date: 2020-01-27T21:30:48Z
Registrar: Gandi SAS
Registrar IANA ID: 81
Registrar Abuse Contact Email: abuse@support.gandi.net
Registrar Abuse Contact Phone: +33.170377661
Domain Status: clientTransferProhibited https://icann.org/epp#clientTransferProhibited
Name Server: A1-69.AKAM.NET
Name Server: A12-64.AKAM.NET
Name Server: A20-65.AKAM.NET
Name Server: A28-66.AKAM.NET
Name Server: A3-67.AKAM.NET
Name Server: A7-64.AKAM.NET
DNSSEC: unsigned
URL of the ICANN Whois Inaccuracy Complaint Form: https://www.icann.org/wicf/
>>> Last update of whois database: 2019-07-11T03:20:22Z <<<

For more information on Whois status codes, please visit https://icann.org/epp

NOTICE: The expiration date displayed in this record is the date the
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currently set to expire. This date does not necessarily reflect the expiration
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registrar. Users may consult the sponsoring registrar's Whois database to
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SERVERS

  SERVER com.whois-servers.net

  ARGS domain =canalblog.com

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  TYPE domain
RegrInfo
DOMAIN

  NAME canalblog.com

  CHANGED 2019-03-22

  CREATED 2003-01-27

STATUS
clientTransferProhibited https://icann.org/epp#clientTransferProhibited

NSERVER

  A1-69.AKAM.NET 193.108.91.69

  A12-64.AKAM.NET 184.26.160.64

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  A28-66.AKAM.NET 95.100.173.66

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